​자주 묻는 질문

1. WEHAGO 회사관리자 계정으로 로그인 후 회사설정을 클릭합니다. 2. 회사설정 > 서비스관리 > ONE AI 관리 메뉴를 클릭합니다. 3. 현재 이용중인 AI 요금제 및 활동기록 확인이 가능합니다. ① 보유 크레딧과 총 크레딧 사용현황, 다음 결제 예정일 확인이 가능하며, [청구서 바로가기] 및 [결제정보 관리]버튼 통해 결제 상세 정보를 확인할 수 있습니다. ② 활동기록을 통해 ONE AI 권한 배포 목록을 확인할 수 있습니다. ③ 사용자별 크레딧 사용현황을 통해 기간을 지정하여 총 크레딧 사용량을 확인할 수 있습니다.

1. 히스토리 1) 히스토리 ONE AI 접속 후 좌측 상단 헤더 버튼 클릭하여 히스토리 탭에서 질문 이력을 조회하고 관리합니다. ① [모두 삭제]버튼 클릭 시 질문 이력이 전체 삭제됩니다. ② [+새로운 채팅]을 통해 새 대화를 생성합니다. ③ 검색어를 입력하여 원하는 내용을 빠르게 확인합니다. ④ 각 대화 우측 [︙]버튼 클릭하여 대화 제목을 수정하거나 대화를 삭제할 수 있습니다. 최신 히스토리 순으로 대화가 정렬되며, 각 대화 클릭 시 해당 질문 내역으로 이동합니다. 2) 보관함 기존 대화에서 보관함으로 저장한 답변들을 한 번에 확인할 수 있습니다. 각 대화 클릭 시 해당 질문 내역으로 이동되며, [모두 삭제]버튼 클릭하여 전체 삭제가 가능합니다. 2. 어시스트 설정 확인하고자 하는 정보에 대해 ONE AI 대화방에 시간 및 조건을 입력하면 자동으로 어시스트 설정이 완료됩니다. 때마다 질문하지 않아도 설정된 어시스트 알림을 통해 확인할 수 있습니다. 설정된 내역은 어시스트 설정 메뉴를 통해 조회, 사용여부 설정, 삭제 등이 가능합니다. 예약 어시스트: 특정 일자에 확인하고자 하는 정보를 미리 요청합니다. (ex. 매일 아침 9시에 경제 뉴스 보내줘) 모니터링 어시스트: 요청한 정보에 대해 업데이트 시 알림을 받습니다. (ex. 경비청구 10% 이상 변동 시 알려줘) 3. 설정 1) 추천 질문 도우미 ONE AI를 켠 상태에서 WEHAGO 내 서비스 접속 시 해당 서비스에 대한 추천 질문을 도움받습니다. 2) 글꼴 크기 조절 포인터를 클릭 후 드래그하여 대화방 글꼴 크기를 조절할 수 있습니다. 4. 사용현황 매월 약정 금액 선불결제에 따른 크레딧이 제공되며, 해당 월 크레딧 미소진 시 소멸됩니다. 크레딧은 입력(질문)/출력(답변)마다 차감되며, 입력, 출력 시점에 일괄로 차감됩니다. 5. 사이즈 및 위치 조정 채팅창 사이즈를 조절할 수 있으며, 미니창 모드로 분리시켜 위치 이동이 가능합니다. 1) 사이즈 조절 2) 사이드 열기, 닫기 채팅창 좌측 화살표 아이콘 클릭시 사이드 메뉴를 열고 닫을수 있습니다. 3) 미니창 모드 미니창 모드로 변경시 원하는 위치로 이동할 수 있습니다.

1. 웹스토리지 > 파일 업로드하기 2. 웹스토리지 > 업로드한 파일을 'AI 지식 보관함'에 이동하기 해당 파일 우측에 있는 [︙]버튼 클릭 후 [AI지식 보관함 추가]버튼을 클릭 혹은 해당 파일에 커서를 놓은 후 팝업되는 기능 버튼 중 [AI지식 보관함 추가] 버튼을 눌러 이동합니다. 3. ONE AI 대화방에서 웹스토리지 > AI 지식 보관함에 있는 파일 불러오기 웹스토리지 서비스에 업로드한 파일 관련하여 질문하고자 하는 경우 ONE AI 대화방을 열어 해당 파일을 첨부한 뒤 질문을 입력합니다. 폴더는 선택 불가하며, 파일만 선택 가능합니다. 최대 10개까지 선택 가능합니다.

1. 새로운 채팅 1) 텍스트 입력 2) 음성 질문 PC 내 마이크 허용을 통해 음성으로 질문합니다. 2. 도움말 WEHAGO 제공 서비스 중 화상회의, 메신저, 웹스토리지, 일정관리, 조직도에 대해 예상질문을 확인하고 선택합니다. 3. 답변 세부 기능 1) 참고정보 답변 생성에 참고된 자료가 표시됩니다. ① 연관 링크: 사용중인 서비스 정보에 대한 분석인 경우 관련된 서비스명을 나타냅니다. ② 일반링크: 검색결과 도출에 사용된 링크값을 노출하며, 클릭 시 출처 위치로 이동됩니다. ③ 웹스토리지 혹은 지식보관함 내 관련 문서에서 분석한 경우 표기됩니다. ④ 보관함에 있는 문서 내용 중 참고한 정보입니다. 2) 추가 기능 ① 좋아요, 별로예요 등 답변에 대한 나의 반응을 선택합니다. ② 텍스트 형식으로 복사가 가능합니다. (클립보드 저장) ③ 공유하기를 통해 메신저, 이메일, 노트 등의 기능으로 공유할 수 있습니다. - 메신저: 참여중인 대화방 중 최신 대화순으로 노출되며, 최대 5개까지 공유 가능합니다. - 이메일: 메일 제목은 질문 문장으로 반영되며, 내용은 추출된 답변이 자동 기재됩니다. - 노트: 노트 제목은 질문 문장으로 반영되며, 내용은 추출된 답변이 자동 기재됩니다. ④ 보관함 기능을 통해 ONE AI 보관함에 별도로 저장할 수 있습니다.

1. WEHAGO 회사관리자 계정으로 로그인 후 회사설정을 클릭합니다. 2. 회사설정 > 서비스관리 > 서비스별 배포관리 메뉴에서 'ONE AI' 를 선택 후 배포할 사용자를 체크하여 [서비스배포] 버튼을 클릭합니다. 3. 서비스가 배포된 사용자는 WEHAGO 메인화면 상단에 ONE AI 아이콘이 표시되며, 클릭 후 이용할 수 있습니다.

1. WEHAGO 회사관리자 계정 로그인 후 홈페이지 우측상단 ⓟ (포인트관리) 를 클릭합니다. 2. 오른쪽 '포인트 충전' 버튼을 클릭합니다. 3. 충전하고자 하는 충전 포인트 선택 후 다음 버튼을 클릭합니다. 4. 결제수단 선택 후 약관동의 체크 > 결제버튼을 클릭하여 결제정보 입력 후 결제를 완료하여 주시기 바랍니다. 간편결제 : 간편결제 수단을 등록하여 결제합니다. (월납의 경우 간편결제수단 등록 시 WEHAGO 요금결제가 자동으로 진행됩니다.) ☞ WE포인트 충전하기_간편결제 신용카드 : 신용카드 정보를 입력하여 결제합니다. 실시간계좌이체 : 계좌이체할 계좌 정보를 입력하여 결제합니다. 가상계좌 : 가상계좌번호를 발급받아 해당 계좌번호로 입금하여 결제합니다. ☞ WE포인트 충전하기_가상계좌 간편결제, 신용카드의 경우 매출전표 영수증이 발행되며, 실시간계좌이체, 가상계좌의 경우 입금완료 시 세금계산서가 자동으로 발행됩니다. ※ '다음' 버튼이 비활성화 되거나, 약관 동의 창이 미노출되는 경우 팝업이 차단된 경우 발생되는 현상으로, 브라우저 우측상단 팝업차단해제(빨간네모박스) 버튼을 클릭하여 팝업차단해제 처리 후 새로고침(F5)버튼을 클릭하신 뒤 결제를 진행하여 주시기 바랍니다. ☞ 결제 시 팝업창이 뜨지 않아요.

WEHAGO 요금제는 납부주기가 연납인 경우 서비스 종료일 14일 이내 선납 가능하며, 월납의 경우는 서비스 종료일 10일 이내 선납 진행 가능합니다. 결제 방법은 아래 내용을 참고하여 주시기 바랍니다. 1. WEHAGO 회사관리자 계정으로 로그인 후 우측상단 프로필영역에 '회사설정'을 클릭합니다. 2. 요금 및 결제관리 > 청구서조회를 클릭합니다. 3. 요금결제 전 WEHAGO 사용자 라이선스를 하향조정 하고자 하는 경우 '라이선스 변경' 버튼을 클릭합니다. ※ WEHAGO 사용자 라이선스 하항조정을 진행하지 않는 경우는 5번 내용부터 참고하여 주시기 바랍니다. 4. 사용자 라이선스 영역에 '▼' 버튼을 클릭하여 제외하고자 하는 수량만큼 하향조정 > 사용자 또는 가입대기 탭을 클릭하여 제외할 직원을 선택하여 추가 > 변경 버튼을 클릭하여 하향조정을 완료합니다. 변경신청 완료 시 청구서 미리보기 화면이 노출되며, 확인 버튼 클릭 시 변경한 청구서 기준으로 변경됩니다. WEHAGO 사용자 라이선스 조정은 하향조정만 가능하며, 상향조정이 불가합니다. WEHAGO 사용자 라이선스 상향조정은 WEHAGO 요금결제 후 서비스마켓에서 별도 구매하여 주시기 바랍니다. 사용자탭에서 선택한 직원을 제외한 경우는 상태가 '사용중 → 사용중지' 상태로 변경됩니다. 가입대기탭에서 선택한 직원을 제외한 경우는 '가입대기 → 미가입' 상태로 변경됩니다. 제외하고자 하는 직원이 대표 회사관리자인 경우는 다른 직원에게 대표 회사관리자 권한 위임 후 제외하여 주시기 바랍니다. 제외하고자 하는 직원에게 소속/부부서가 지정되어 있는 경우는 부부서가 지정된 직원 선택 시 제외되지 않으므로, 주부서가 설정된 직원을 클릭하여 제외하여 주시기 바랍니다. 상단 사용자 라이선스에서 하향조정한 수량보다 사용중지로 추가한 사용자가 적을 경우 변경버튼이 비활성화되므로, 상단 사용자 라이선스를 실제 제외하고자 하는 수량으로 조정하여 주시기 바랍니다. 5. 청구내역 확인 후 하단 '청구요금 결제하기' 버튼을 클릭합니다. 6. 결제수단은 간편결제, 신용카드, 계좌이체, 가상계좌 방식이 제공되며, 원하시는 결제수단을 선택하여 결제를 완료하여 주시기 바랍니다. ※ "다음" 버튼 또는 "결제하기"버튼이 비활성화 되는 경우 팝업이 차단된 경우 발생되는 현상으로, 브라우저 우측상단 팝업차단해제(빨간네모박스) 버튼을 클릭하여 팝업차단해제 처리 후 새로고침(F5)버튼을 클릭하신 뒤 결제를 진행하여 주시기 바랍니다.

1. 기초정보관리 / 데이터관리에서 Smart A 10 데이터재구성하기 메뉴를 클릭합니다. ※기초정보관리 / 데이터관리에서 회사등록(회계) 메뉴 > 우측 상단 [기능] 버튼에서도 동일 메뉴가 제공됩니다. 2. Smart A 백업 파일 선택 팝업창에서 내PC 버튼을 클릭하여 SDB 데이터를 선택합니다. 3.백업 파일 비밀번호를 입력하고 `동의합니다'에 체크를 하시고 다음 버튼을 클릭합니다. 4.안내문구를 확인하시고 확인 버튼을 클릭합니다. 5.데이터 재구성이 될때까지 기다려주시면 됩니다. 6.데이터 재구성이 완료되면 재구성할 회계기수와 인사연도를 선택하고 데이터 구성 시작하기를 클릭합니다. 7.회사 데이터 구성 진행현황이 완료될 때까지 기다려주시면 됩니다. 8.데이터 구성이 완료되면 확인 버튼을 클릭합니다. 9. Smart A 10 회계, 원천 부서/사원 코드 변환 작업을 진행합니다. 10. 서비스배포 및 권한설정 팝업 안내창이 나오면 정상적으로 데이터 재구성이 완료되었습니다. ※특정 기수로 재구성은 불가하며 전체기수로 백업 파일만 재구성이 가능합니다.

1. Smart A 10 회계, 원천 부서/사원코드 병합 화면에서 시작하기를 클릭합니다. 2. 구분 항목에서 코드도움을 하여 WEHAGO T에서의 부서 또는 부서등록 버튼을 눌러 신규 등록이 가능합니다. 3. 사원에 대해서도 동일한 방법으로 조직도에 등록된 사원을 선택하거나 사원등록 버튼을 통해 신규등록을 합니다. (★조직도에 해당 사원이 존재하는 경우 신규등록이 아닌 조직도에서 선택하여 연결합니다.) 4. 부서와 사원에 대한 설정이 완료되면 변환하기를 클릭합니다. 5. '회계, 원천 부서/사원 코드 병합이 완료되었습니다. 데이터 확인 후 사용하시길 바랍니다.' 팝업창이 노출되면 확인 버튼을 클릭합니다. 6. 정상적으로 변환이 완료된 후 Smart A 10 실행이 가능합니다. ※ 부서/사원 코드관리를 사용하지 않거나 병합할 부서가 없는 경우 [부서/사원 삭제] 버튼을 통해 삭제 후 병합처리가 가능합니다.

미가입 세무대리 연결 2. 연결 해제하기(Smart A) 3. 연결 해제하기(WEHAGO)

1. 통장메뉴에서 업로드로 반영된 자료를 선택하시어, 오른쪽 하단 일괄 반영 기능을 통하여 변경하실 수 있습니다. 2. 예를 들어, 전표적요를 거래처명을 하고싶다면 해당 기능을 클릭하면 변경된 내용을 확인할 수 있습니다.

각 메뉴앞에 위치한 창분리 버튼을 통해 여러 메뉴를 동시에 띄울 수 있습니다.

[오류 화면] WEHAGO 메인화면 하단에 다운로드 센터 클릭 > "인쇄/리포트 모듈" 우측에 "설치" 버튼을 클릭하여 설치완료 시 정상적으로 인쇄가 가능합니다. ※ 인쇄/리포트 모듈이 이미 설치되어 있는 경우에도 반드시 [설치] 버튼을 눌러 재설치 바랍니다.

웹브라우저 설정에 의해 자동완성 기능이 활성화된 경우, 입력란에 자동으로 단어가 표시됩니다. 이용하는 브라우저별 가이드를 참고하여 설정을 변경해 주세요. Chrome 브라우저 확인하기 Edge 브라우저 확인하기 Whale 브라우저 확인하기 ■ Chrome 브라우저 크롬 브라우저 화면 우측상단 ⫶ 클릭 > ⚙설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용기록 삭제 ▶ 고급탭 > 양식 데이터 자동 완성 없음 체크 > 우측하단 '데이터 삭제'버튼 클릭 후 확인하여 주세요. 이후, 인터넷 사용기록 삭제 ▶ 기간 : 전체기간 / 인터넷 사용 기록 / 쿠키 및 기타 사이트 데이터를 체크 > 우측하단 '데이터 삭제'버튼을 클릭 후 확인하여 주세요. ■ Edge 브라우저 엣지 브라우저 화면 우측상단 ⫶ 클릭 > ⚙설정 > 개인 정보, 검색 및 서비스 > 검색 데이터 삭제 > 검색 데이터 지금 지우기 > 지울 항목 선택 > 양식 데이터 자동 채우기를 체크 > '지금 지우기'버튼을 클릭 후 확인하여 주세요. 이후, 검색 데이터 삭제 > 브라우저를 닫을 때마다 지울 항목 선택 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 / 양식 데이터 자동 채우기 항목을 'ON'으로 설정하여 주세요. ■ Whale 브라우저 네이버 웨일 브라우저 화면 우측상단 ⫶ 클릭 > ⚙설정 > 개인정보 보호 > 인터넷 사용 기록 삭제 > 고급탭 > 양식 데이터 자동 완성 체크 > 우측하단 '데이터 삭제'버튼을 클릭 후 확인하여 주세요. 이후, 인터넷 사용 기록 삭제 > 기본탭 > 기간 : 전체기간 / 인터넷 사용 기록 / 쿠키 및 기타 사이트 데이터 항목을 체크 > 우측하단 '데이터 삭제'버튼을 클릭 후 확인하여 주세요.

1. NAHAGO 앱 우측 ≡ > ⚙️(설정) > 간편인증 및 보안을 탭합니다. 2. 비밀번호 입력화면 중간에 "비밀번호를 잊으셨나요?" 를 탭하여, 본인인증 후 비밀번호를 변경하여 주시기 바랍니다.

회사 직원들이 사용하는 NAHAGO 서비스는 모바일 앱으로 이용하며, 회사관리자는 NAHAGO 서비스 (웹)(또는 T edge)웹 페이지에서 설정 및 현황 관리 가능합니다.

나하고 서비스는 회사관리자가 나하고 서비스의 직원정보등록 메뉴에서 직원등록 후 사용 가능합니다.

NAHAGO 서비스해지 방법은 아래 내용을 참고하여 주시기 바랍니다. 1. Smart A 10 급여관리 > 인사관리/퇴직소득관리 > 사원등록(인사) 메뉴를 클릭합니다. 2. 나하고 사용해지할 직원 클릭 > 우측하단 퇴사일자에 임의 또는 실제 퇴사일자를 기재합니다. 3. 해당 직원체크 후 우측하단 '나하고 사용해지(퇴사)' 버튼을 클릭하여 나하고 해지처리를 완료하여 주시기 바랍니다. ※ 퇴사일자 지우는 방법 실제 퇴사한 직원이 아닌 나하고 해지를 위해 임의로 퇴사일자를 기재한 경우는 입력한 퇴사일자 클릭 > 스페이스바 클릭 > 엔터 입력 시 퇴사일자가 공란으로 변경됩니다.

나하고 서비스는 Smart A 10 급여 관리 서비스가 배포된 사용자에게 자동 배포되며, 급여관리 미구매 고객 및 급여관리 미배포 사용자는 서비스 배포가 불가합니다. Smart A 10 급여관리 미구매 고객님은 세무회계사무소로 문의하시어 T edge 연결(무료)을 통해 이용하여 주시기 바랍니다.

NAHAGO 서비스는 업무용메신저, 회사공지사항을 포함하여 근태관리, 임금(급여)명세를 모바일 앱을 통해 편리하게 확인할 수 있는 서비스로, 인사 급여 데이터와의 연동이 필수입니다. 따라서 Smart A 10 인사관리를 구매했거나 세무회계사무소로 기장을 위임하신 경우 T edge 서비스로 연결(무료) 후 이용 가능합니다.

NAHAGO 앱은 가입 인원수 제한없이 직원등록 후 초대 가입이 가능합니다. (세무회계사무소와 T edge 서비스 무료 연결 또는 Smart A 10 인사모듈 사용시 가능)

직원들의 출퇴근 처리 및 연차,연장근로 등 전자결재상신, 급여명세확인, 회사업무용 메신저, 증명서 신청, 회사 공지사항 확인 등 회사업무에 필요한 다양한 기능이 제공됩니다. 자세한 내용은 리플릿 을 참고해 주세요!

기존에 NAHAGO 서비스에 가입이력이 존재하지 않는 신규 가입자가 "로그인" 버튼을 탭하여 가입을 시도한 경우 노출되는 멘트로, 아래 내용을 참고하시어 회원가입을 진행하여 주시기 바랍니다. (단, 기존에 NAHAGO 서비스에 가입된 사용자가 추가로 가입하는 경우는 "로그인" 버튼을 탭하여 가입 진행이 가능합니다.) ▶ NAHAGO 회원가입 메인화면으로 이동 > 하단 "회원가입" 버튼을 탭하여, 회원가입을 진행하여 주시기 바랍니다. 초대문자를 수신받아 가입하는 경우는 NAHAGO 관리자가 등록한 사원정보(이름, 핸드폰번호)와 동일하게 기재하여 가입을 진행하여 주시기 바랍니다. NAHAGO 회원가입에 대한 자세한 내용은 아래 문서를 참고하여 주시기 바랍니다. ☞ NAHAGO 모바일 회원가입(회사에 소속되어 가입하는 방법) ☞ [NAHAGO 앱] 개인 회원가입(개인회원가입 방법)

NAHAGO 회원가입은 NAHAGO 관리자로부터 초대문자 수신 후 사원등록(인사)메뉴에 등록된 이름과 핸드폰번호를 입력하여 가입 시 초대받은 회사로 소속되어 회원가입이 가능합니다. NAHAGO 회원가입 시 초대문자를 수신 받지 못한 경우 또는 사원등록(인사)메뉴에 등록된 이름과 핸드폰번호가 아닌 다른 정보로 가입 시 개인스페이스로 가입됩니다. 회사로 가입하고자 하는 경우는 아래 내용을 참고하여 주시기 바랍니다. 1. NAHAGO 관리자 계정으로 WEHAGO 서비스 로그인 > Smart A 10 급여관리 > 인사관리 / 퇴직소득관리 > 사원등록(인사) 메뉴 > 해당 직원 체크 후 우측하단 '나하고 가입요청' 버튼을 클릭하여 초대문자를 발송합니다. NAHAGO 가입요청 방법은 아래 문서를 참고하여 주시기 바랍니다. ☞ NAHAGO 가입요청하기 (사원등록) 2. NAHAGO 초대문자를 수신 받았다면, NAHAGO 모바일앱 우측상단 ≡ (더보기) > ⚙️(설정) > 로그아웃 버튼을 클릭합니다. 3. NAHAGO 모바일앱 메인화면에서 '회원가입' 버튼 클릭 > 약관동의 > 이름과 핸드폰번호 입력 > 인증번호 또는 WEHAGO 계정 입력 > 초대된 회사정보를 확인하고 초대수락 시 회사에 소속되어 회원가입이 완료됩니다. NAHAGO 모바일앱 회원가입 방법은 아래 문서를 참고하여 주시기 바랍니다. ☞ NAHAGO 모바일 회원가입

[국민건강 보험 공단 공지사항] ※ 대상 메뉴 건강·장기요양 정산보험료 분할납부 신청서 ○ 관련 서식 - 건강·장기요양 정산보험료 분할납부 신청서 - 건강·장기요양 정산보험료 분할납부 차수 변경신청서

2024년 7월 1일부터 노무 제공자의 보수액에서 제외하는 필요경비가 변경되었습니다. 업데이트 이전 사업 소득 자료 및 기타 소득 자료를 입력하시는 경우 변경 사항을 확인하여 입력하시기 바랍니다. ※ 변경사항 - 노무제공자 직종별 공제율 변경 ※ 시행일 - 2024년 7월 1일부터 ※ 업데이트 예정 일자 : 2024년 7월 19일(금) 18시 이후 [직종별 공제율 표]

현재 소속된 회사에서 직원 퇴사처리는 회사관리자로 지정된 직원 계정으로 접속하여 퇴사처리가 가능하며, 진행 방법은 아래 내용을 참고하여 주시기 바랍니다. 1. 회사관리자 계정으로 로그인 후 우측상단 프로필영역에 회사설정을 클릭합니다. 2. 조직/사용자관리 > 조직관리에서 해당 직원 선택 > 우측상단 직원정보에 [퇴사]버튼을 클릭하여 퇴사처리를 진행합니다. ※ 단, 회사관리자로 지정된 사용자가 혼자 남아 있는 경우 또는 대표 회사관리자로 지정된 사용자를 퇴사처리하는 경우는 퇴사처리가 불가하므로, 다른 직원에게 회사관리자 권한 이관 후 퇴사처리가 가능합니다. 대표 회사관리자 설정 및 회사관리자 설정 방법은 아래 문서를 참고하여 주시기 바랍니다. - [회사설정] 대표관리자 설정 방법 - [회사설정] 회사관리자 설정

위하고 접속 시 아래와 같은 메세지가 확인된다면 다음 내용을 확인해주세요. 1. 팝업 내 [다시 시도하기]를 클릭하여 위하고 사이트에 재접속 해보시기 바랍니다. 만약 접속이 불가한 경우 브라우저 캐시비우기 및 강력새로고침 후 확인하여 주십시요. ☞ WEHAGO 서비스 메인화면 > 키보드의 F12버튼 클릭 > 인터넷 주소창 왼쪽 새로고침 버튼( ⟳ ) 에서 마우스 우클릭 > 캐시 비우기 및 강력 새로고침 진행 2. 네트워크 연결 상태를 확인하여 주시기 바랍니다. PC가 네트워크(인터넷)에 정상적으로 연결된 상태에서 위하고 서비스를 이용하실 수 있습니다. 이용중인 PC가 인터넷에 정상 연결되어 있는지 확인 해주세요. ※ 웹 브라우저에서 네이버 또는 다음 등 포털 사이트가 정상적으로 실행되고 있다면, 위하고 사이트 또한 정상 접속할 수 있습니다. 3. 안랩(V3), 알약과 같은 온라인 백신 또는 방화벽에서 접속 차단 여부를 확인 해주시기 바랍니다. 1) 개인 방화벽(V3, AhnLab, 알약)을 확인합니다. PC에 설치되어있는 보안프로그램 방화벽 설정에서 네트워크 연결 상태 차단 여부를 확인 해주세요. ex) V3 프로그램의 경우 네트워크 연결 상태가 차단되어 있을 경우 정상 접속이 불가할 수 있습니다. (위 화면은 AhnLab V3 Internet Security 프로그램의 환경설정 입니다. 프로그램 마다 설정 방법이 상이할 수 있습니다.) 2) 사내 보안 프로그램(방화벽)을 확인합니다. 공공기관 또는 사내 보안 프로그램이 적용된 PC에서는 방화벽 차단으로 인해 정상 접속이 불가할 수 있습니다. 해당 경우 네트워크 담당자에게 아래 내용으로 방화벽 적용 요청 후 이용 부탁드립니다. ① 기본 http:// (ip : 164.124.101.2 // port : 443) ② https://api0.wehago.com // 443 (ip : 14.41.55.88 // port : 443) ③ https://www.wehago.com // port : 443 (ip : 14.41.55.65 // port : 443) ④ https://api.wehago.com // port : 443 (ip : 14.41.55.66 // 443) ⑤ https://static.wehago.com // port : 443 → 해당 도메인의 IP는 실시간으로 변동되기 때문에 도메인 자체로 오픈을 해주셔야 합니다. 3) 외부망/내부망으로 서버 구성이 분리된 PC에서는 www.wehago.com , www.wehagot.com 도메인 주소에 대하여 접속 허용 후 이용 해주시기 바랍니다. 4. 의심되는 프로그램 삭제 또는 사용해제 후 이용해 보시기 바랍니다. 1) 제어판 > 프로그램 및 기능 > 의심되는 프로그램 우클릭하여 제거합니다. 2) 웹 브라우저 설정에서 프로그램 삭제 ■ 크롬(Chrome) 사용자 크롬 브라우저 > 우측 상단 더보기 [ ⫶ ] > 확장 프로그램 > 확장 프로그램 관리 메뉴에서 의심가는 프로그램을 삭제합니다. ■ 엣지(Edge) 사용자 엣지 브라우저 > 우측 상단 더보기 [ ⫶ ] > 확장 > 확장관리 > 의심가는 프로그램을 삭제합니다. ■ 인터넷 익스플로러(Internet Explorer) 사용자 인터넷 익스플로러 설정 > 추가 기능 관리 > 현재 로드된 ActiveX 확인 후, Daum Communications Corp., Kakao Corp., Adobe Systems Incorporated, Microsoft Corporation, Sun Microsystems, Inc. 에서 제공된 모듈과 Shockwave Flash Object 외에는 모두 사용 안 함으로 변경해주세요.

WEHAGO 서비스 내 회사정보는 회사관리자만 수정이 가능하며, 처리 방법은 아래 내용을 참고하여 주시기 바랍니다. 1. WEHAGO 회사관리자 계정으로 로그인 후 우측상단 '회사설정' 버튼을 클릭합니다. 2. 회사정보 우측상단 '수정' 버튼을 클릭합니다. 3. 기본정보에 활성화된 항목(대표자이름, 주소 등)은 직접수정하여 주시기 바라며, 비활성화된 항목(상호, 사업자등록번호, 사업자구분)은 '변경신청'을 클릭하여 주시기 바랍니다. Smart A 10 서비스가 미구매된 요금제의 경우 회사이름과 사업자구분은 직접 수정가능합니다. 4. 비활성화 된 항목 수정은 회사 정보변경신청 팝업창을 통해 변경요청정보 기재 및 변경요청 사업자등록증을 첨부하여 주시기 바랍니다. 이후, '정보변경신청' 버튼을 클릭하여 정보변경신청을 완료합니다. 정보변경 신청 시 변경요청정보에 입력된 내용 기준으로 검토 후 수정절차가 진행됩니다. 사업자등록번호 변경은 인수합병 / 양도·양수로 인해 변경되는 경우만 수정이 가능하며, 단순 사유로는 수정이 불가합니다. (인수합병 / 양도·양수로 인해 정보변경 시 최대 10일의 기간이 소요될 수 있습니다.) 인수합병 / 양도·양수로 인해 사업자번호를 변경하는 경우 회사설정 및 대표회사 Smart A 10 회사등록 메뉴의 회사정보만 변경되므로, 회사정보변경 처리 완료 전 미리 Smart A 10 데이터를 백업하여 주시기 바랍니다. 5. 회사정보 변경이 완료된 경우 변경 신청한 사용자의 보조이메일주소로 변경완료 메일이 전달되며, WEHAGO 서비스 재로그인 후 변경된 정보를 확인하여 주시기 바랍니다. ※ 정보변경신청 후 아직 회사정보가 변경되지 않은 경우 변경신청 버튼 클릭 시 '이미 변경 요청중인 회사입니다.' 팝업이 노출됩니다. 보조이메일주소는 WEHAGO 서비스 로그인 > 우측상단 프로필영역에 개인설정 > 개인정보변경을 클릭하여 보조이메일주소 확인이 가능합니다.